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售前服務

  • 售前工程師崗位職責和基本要求

    1、負責組織制定熱水系統集成項目的技術方案編寫與準備、講解及用戶答疑等工作;
    2、配合客戶經理完成與用戶的技術交流、技術方案宣講、應用系統演示等工作;

    3、配合業務部其它部門做好用戶溝通、資料共享、技術協調等工作;
    4、配合市場人員完成應用系統演示、產品宣傳資料撰寫等工作;
    5、配合做好與合作伙伴廠商的技術交流。

  • 項目跟進活動的過程描述

    1.銷售人員拜訪用戶,了解用戶的項目基本情況,向用戶介紹公司和公司的產品,與用戶建立起良好的關系。
    2.銷售人員在用戶招標前,引入售前技術支持人員,與用戶進行技術上的交流和溝通,了解用戶在項目上的需求,偏好的技術構架  ,引導用戶到本公司的技術思路上,這個過程可能是需要多次反復。至少要做到用戶對公司有一定的興趣,愿意邀請你參加投標。
    3.了解客戶實際情況,售前人員根據客戶的要求,結合前期與用戶交流的情況,編寫方案書。
    4.參加客戶采購溝通,進行技術、商務上的講解和答疑。
    5.參加商務和技術的談判,起草項目商務合同和技術協議書。
    6.簽訂合同,項目實施以及維護。

  • 采購前與用戶的接觸

    采購前與用戶接觸,了解用戶的真實需求和想法,通過交流,了解用戶對系統框架、平臺、新技術的偏好,使以后在客戶采購中能“投其所好”“命中要害”。介紹公司的技術和產品,使用戶在采購前對本公司技術和產品能有比較清楚的認識和了解,將用戶的需求引導到本公司的技術和產品的思路上,使用戶的在技術上對本公司有一定的偏好。
    交流應該廣泛,不要只限于項目的具體負責人,如果有條件,可以拜訪更上級的用戶,以及各部門的主要負責人或技術權威,盡量了解用戶的對項目的認識和想法,

售中服務

本著一切為用戶著想的原則,重質量、守信譽是我公司全體員工一直努力的目標,現對產品服務工作鄭重承諾:
按用戶要求,提供空氣能有關技術文件資料,并安合同要求保質保量、按期履行合同確保每個用戶及時使用優質的空氣能熱水系統。為方便用戶正確掌握空氣能的操作,使用和保養,我公司特地安排經驗豐富的技術工程師現場調試檢測,對用戶方操作手進行使用操作指導,以及正確的保養操作流程。服務宗旨:顧客至上,誠信為本,以精湛的技術全心全意為顧客服務!
友情提示:機組安裝請嚴格按照空氣能安裝環境要求來操作。在搬運過程中請先閱讀如何搬運空氣能主機,以及空氣能熱水機組搬運的注意事項,以確??諝饽軝C組不受碰撞。

售后服務

  • 服務理念

  • 服務承諾

  • 服務流程

  • 服務政策

  • 空氣能熱泵系統的安裝與調試

  • 關于保修期延長至10年的通知

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